Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
Найкраща ціна
Артикул: 398662
Кольорів: Без ілюстрацій
Автор: Вілл Ґідера
Обкладинка: Тверда
Видавництво: Наш Формат
470 грн. 413 грн.
- Є в наявності
Відправка: Сьогодні 24.06
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.
Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
Характеристики |
|
| ISBN | 978-617-8441-41-8 |
| Ілюстрації | Без ілюстрацій |
| Автор | Вілл Ґідера |
| Вага | 0,38 |
| Видавництво | Наш Формат |
| Мова | Українська |
| Обкладинка | Тверда |
| Папір | Паперова |
| Перекладач | Валерія Глінка |
| Рік | 2025 |
| Сторінок | 256 |
| Формат | 140 х 210 мм |
Рецензії на книгу Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
| Основні характеристики | |
| ISBN | 978-617-8441-41-8 |
| Ілюстрації | Без ілюстрацій |
| Автор | Вілл Ґідера |
| Вага | 0,38 |
| Видавництво | Наш Формат |
| Мова | Українська |
| Обкладинка | Тверда |
| Папір | Паперова |
| Перекладач | Валерія Глінка |
| Рік | 2025 |
| Сторінок | 256 |
| Формат | 140 х 210 мм |