Сервіс, орієнтований на бренд
Артикул: 84917
Автор: Барлоу Д.
Обкладинка: М'яка
Серія: Бизнес литература
Видавництво: Агенство "Стандарт"
0 грн.
- Немає в наявності
В чем же секрет магии великих брендов, сохраняющих неувядающую привлекательность на протяжении не одного десятка лет? И почему громкая слава многих брендов оказывается столь недолговечной. По мнению Джанелл Барлоу и Пола Стюарта, ключ к разгадке в том, как проходит повседневное общение компаний с потребителями -- которое, увы, слишком часто разочаровывает последних. И не потому что обслуживание, предлагаемое компаниями плохо -- просто оно безлико. А традиционный пусть даже и очень хороший сервис из категории "как у всех" отнюдь не способствует ни упрочению позиций бренда, ни повышению уровня лояльности потребителей. И напротив те компании, которым удалось добиться соответствия между сутью бренда и предлагаемым ими сервисом, совершили, без преувеличения, квантовый рывок, став практически недосягаемы для конкурентов.
Характеристики |
|
| ISBN | 978-966-8961-10-6 |
| Автор | Барлоу Д. |
| Видавництво | Агенство "Стандарт" |
| Країна виробник | Україна |
| Мова | Українська |
| Обкладинка | М'яка |
| Рік | 2007 |
| Серія | Бизнес литература |
| Сторінок | 240 |
| Тип | Книга |
Рецензії на книгу Сервіс, орієнтований на бренд
| Основні характеристики | |
| ISBN | 978-966-8961-10-6 |
| Автор | Барлоу Д. |
| Видавництво | Агенство "Стандарт" |
| Країна виробник | Україна |
| Мова | Українська |
| Обкладинка | М'яка |
| Рік | 2007 |
| Серія | Бизнес литература |
| Сторінок | 240 |
| Тип | Книга |
Похожие книги
12 %
Найкраща ціна
